Denne tilgængelighedserklæring gælder for Nordea Netbank i Danmark. Erklæringen er underlagt loven om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som kræver, at digitale banktjenester opfylder tilgængelighedskrav. Denne erklæring blev oprindeligt offentliggjort
- Privat
- Privat
- Tilgængelighedserklæring for Nordea Netbank
Tilgængeligheden af denne tjeneste er evalueret af en tredjepart med speciale i tilgængelighed. Tjenesten er blevet testet på flere enheder ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af, at den er tastaturkompatibel og fungerer med en skærmlæser. Desuden overvåges tilgængeligheden ved hjælp af et automatisk vurderingsværktøj.
Tilgængelighedsstatus for den digitale tjeneste
Denne tjeneste opfylder delvist tilgængelighedskravene. De konstaterede mangler skal efter planen være afhjulpet senest 4 september 2024. Tilgængelighedserklæringen vil blive opdateret årligt.
Ikke-tilgængeligt indhold i den digitale tjeneste
Tjenesten opfylder endnu ikke kravene fuldt ud på følgende områder:
Oplevelse
Betjening
Forståelighed
Robusthed
Oplevelse
WCAG 1.1.1 Ikke-tekstbaseret indhold (Niveau A)
- Ikke alle dekorative billeder og ikoner er markeret som dekorative.
- Ikke alle informative billeder og visuelle præsentationer af data har alternative tekster.
- Nogle interaktive grafiske elementer mangler alternative tekster.
WCAG 1.3.1 Information og relationer (Niveau A)
- Nogle komplekse tabeller med flere overskriftsrækker er ikke markeret korrekt.
- Noget indhold præsenteres som en tabel, men er ikke markeret som en tabel.
- Nogle af overskrifterne mangler, er ikke markeret eller markeret forkert.
- Nogle gange kan strukturen af overskrifterne ikke opfattes visuelt.
- Ikke alle sammenhænge mellem elementer er tydelige for brugere af skærmlæsere.
- Nogle tabeller mangler overskrifter, eller overskrifterne er ikke markeret korrekt.
- Visuelt skjult indhold er ikke altid ordentligt skjult for brugere af teknologiske hjælpemidler.
WCAG 1.3.2 Meningsfuld rækkefølge (Niveau A)
- Visuel rækkefølge stemmer ikke overens med rækkefølgen af tastatur eller skærmlæser i nogle dele af tjenesten.
- I nogle formularer gives vigtig information først efter Send-knappen.
WCAG 1.4.1 Anvendelse af farve (Niveau A)
- Links fremgår ikke af den visuelle præsentation.
- Nogle steder kommunikeres information udelukkende til brugeren ved hjælp af farve.
WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Niveau AA)
- Noget af teksten har utilstrækkelig farvekontrast i forhold til baggrunden.WCAG 1.4.4 Ændring af tekststørrelse (Niveau AA)
WCAG 1.4.4 Ændring af tekststørrelse (Niveau AA)
- Nogle steder ændres tekststørrelsen ikke, når brugeren ændrer standardskriftstørrelsen.
WCAG 1.4.11 Kontrast for ikke-tekstbaseret indhold (Niveau AA)
- Utilstrækkelig kontrast mellem visse elementer, der ikke er tekstelementer, fx grafer og diagrammer, og deres baggrund.
WCAG 1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)
- Noget indhold afskæres eller løber over, når tekstens størrelse ændres.
Betjening
WCAG 2.1.1 Tastatur (Niveau A)
● Nogle interaktive elementer kan ikke tilgås og anvendes ved hjælp af tastaturet.
● Noget visuelt skjult indhold kan nås med et tastatur.
WCAG 2.1.1 Titel på side (Level A)
● Der mangler titler på nogle sider.
WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge (Niveau A)
● Tastaturfokus mistes ofte eller er inkonsekvent, når man skifter side.
● Tastaturfokus mistes ofte eller er inkonsekvent, når man fx åbner og lukker modale dialogelementer.
WCAG 2.4.4 Formål med links (i kontekst) (Niveau A)
● Formålet af alle links er ikke klart ud fra linktekst eller kontekst.
WCAG 2.4.7 Synligt fokus (Niveau AA)
● Tastaturfokusindikatoren mangler nogle gange helt eller har flere steder en virkelig utilstrækkelig farvekontrast i forhold til baggrunden.
WCAG 2.4.11 Fokus er ikke skjult (Minimum) (Niveau AA)
● Nogle elementer på siden skjuler fokus for andre elementer.
WCAG 2.5.1 Pegebevægelser (Niveau A)
● Nogle dele af indholdet kan kun betjenes med en stibaseret bevægelse.
Forståelighed
WCAG 3.1.1 Sproget på siden (Niveau A)
- Sprogattribut er indstillet forkert på nogle sider.
WCAG 3.2.2 Ved input (Niveau A)
- Nogle gange ændres indhold på en side, når en bruger retter og indtaster.
WCAG 3.2.3 Konsekvent navigation (Niveau AA)
- Navigation er inkonsekvent ved forskellige visninger.
WCAG 3.2.4 Konsekvent identifikation (Niveau AA)
- Interaktive elementer identificeres ikke konsekvent mellem forskellige visninger.
WCAG 3.3.1 Fejlidentifikation (Niveau AA)
- Fejlmeddeleler i nogle formularer er ikke programmeringsmæssigt knyttet til deres inputfelter og ikke identificeret som fejl af hjælpeteknologierne.
- Det annonceres ikke altid, at links åbner et nyt vindue.
- Der mangler etiketter for nogle inputfelter til formularer.
- Nogle inputfelter til formularer har synlige etiketter, der ikke programmeringsmæssigt er knyttet sammen, så en skærmlæser læser ikke den etiket, der er knyttet til inputfeltet.
Robusthed
WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi (Niveau A)
- Nogle elementer bruger forkerte roller og attributter, hvilket gør tingene uklare for brugere af skærmlæsere.
- Noget indhold læses to gange, når der anvendes en skærmlæser.
- Nogle interaktive elementer kan ikke betjenes med en skærmlæser på grund af forkert markering.
WCAG 4.1.3 Statusbeskeder (Niveau AA)
- Statusbeskeder annonceres ikke tydeligt til brugere af skærmlæsere.
- Unødigt detaljerede statusbeskeder kan skabe forvirring.
Dokumenter
Tjenesten kan indeholde mange delvist ikke-tilgængelige PDF-dokumenter. Dokumenterne kan indeholde billeder uden alternativ tekst, have manglende tags, så de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere, have forkert læserækkefølge samt uklar linktekst. Nordea arbejder i øjeblikket på at rette disse dokumenter.
Feedback om tilgængelighed
Oplever du ikke-tilgængeligt indhold i vores digitale tjenester? Hvis du ikke fandt svar i vores tilgængelighedserklæring vedrørende tjenesten, bedes du sende os feedback.
Tilsynsmyndighed
Hvis du bemærker tilgængelighedsproblemer med webstedet, skal du først give feedback til os. Der kan gå 14 dage, før du får svar. Når den europæiske tilgængelighedslov træder i kraft i 2025, kan du indberette eventuelle problemer til Sikkerhedsstyrelsen efter 28. juni 2025, hvis du ikke får svar indenfor 14 dage.
Kontaktoplysninger for tilsynsmyndigheden
Bliver opdateret med kontaktoplysninger efter 28. juni 2025.
Del denne side
- Åbner i nyt vindue
- Åbner i nyt vindue
- Åbner i nyt vindue
- Åbner i nyt vindue
Kontakt os
- Ring til os
- Chat med os
- Book møde
- Find filialer og pengeautomater